Какими качествами должен обладать диспетчер такси

В мире есть много разных профессий, и одни могут быть распространенными, а другие – дефицитными. Например, не каждый человек, который когда-либо был занят в торговле, сможет стать хорошим продавцом детских игрушек – конструкторов lego или любых других. Точно также не сможет и любая девушка с приятным голосом стать диспетчером службы такси, потому что к этой работе предъявляют намного больше требований.

Итак, в чем же заключается работа диспетчера службы такси? Все верно – он должен уметь правильно оформлять заказы клиентов, передавать их водителю такси и сообщать клиентам, где, в какое время и какая машина будет их ждать. На первый взгляд это может показаться очень простым делом, но на самом деле все не так просто. Следует отметить один важный факт – от диспетчера зависит судьба целой фирмы, предоставляющей услуги такси.

Диспетчер такси обязательно должен обладать такими качествами, как трудолюбие и стрессоустойчивость, ведь нередко приходится работать по ночам, а иногда даже целыми сутками. А также очень часто на другом конце телефонной линии может оказаться непростой клиент и даже хам, способный испортить настроение. А ведь клиент всегда прав, поэтому с каждым из них нужно разговаривать вежливо, чтобы не допускать конфликтов. Кроме того, диспетчер должен уметь правильно общаться и с водителями такси, именно он должен сообщить последнему точный адрес и время, в которое нужно подать клиенту авто. А иногда, если возникает необходимость, диспетчер должен подсказать таксисту, как легче и быстрее можно подъехать по указанному клиентом адресу.

Вообще, профессия диспетчера такси сегодня считается дефицитной, но и востребованной. Что касается требований, которые предъявляются к людям, которые хотят устроиться на работу диспетчером такси, то их несколько, и все они очень важны. Во-первых, у кандидата должен быть приятный голос. Именно поэтому диспетчерами служб такси как правило являются девушки, но важно, чтобы голос не был прокуренным или грубым. Во-вторых, у кандидата в диспетчеры такси обязана присутствовать хорошая дикция. Очень важно знать географию города, на территории которого служба такси предоставляет свои услуги. Расположение улиц, домов, расстояние от пункта А до пункта Б – это все очень важно.

Помимо этого, диспетчер такси должен уметь работать на персональном компьютере, и очень важно, чтобы он мог набирать как минимум 120 символов в минуту. Иначе, он просто не будет успевать оформлять все заказы, а это – недопустимо. Не лишним будет и владение английским языком, ведь нередко в такси звонят иностранцы, приехавшие погостить в нашу страну. Таких клиентов нельзя упускать только из-за незнания языка, на котором говорит весь мир.

Полезное: Как добраться до аэропорта Домодедово.

Назад